Archive for 5月 28th, 2017

ゆりいちオープンに思うこと2

地元地域と共に歩み、歓び、成長し、

稼いで潤っていく

地元の直売所は、この大きな目標が

背後にあります。

 

「ゆりいち」オープンに思うこと

前回からの続きです。

 

 

 

きらり~☆彡と光る店員Aさん。

Aさんとは、私がレジ清算後、少しお話をしました。

 

お話の詳細は伏せますが、以下、こんな感じでした。

 

この〇〇の部分はもったいないですよね~

Aさん

はい、僕はこういう風にしたいと思っています。

 

この部分は、〇〇があったほうがいいですよね~

Aさん

僕もあったほうがいいと思っていて、

オープンしてからも常に取り組むことだと

思っています。

 

短い時間の会話でしたが、常にこんな感じでした。

 

Aさんが素晴らしいのは、

問題点・改善点に対して、具体的アクションを

常にお持ちになられているところ。

 

そして、私が言ったことをメモしてました。

 

ただ単に、要望やクレーム言うって、

「客の立場」だったら、ほんとに簡単です。

そして、新しい店舗のオープンに対しては、

粗削りなところもありますから、

荒探しの視点もついつい出しやすい(苦笑)

 

ましてや今は、サービス業従事者に対して、

上から目線で言ってもいいという風潮もあったり・・・

 

 

 

 

最近、私はこう自分に問いかけることが多くなりました。

その具体的アクションが良いとか悪いとかは別にして、

「自分はこういう風に具体的に改善の行動をしたいです」

と、意見を持っている若い方に対して、

どのような接し方をしていくのが良いのか?

 

 

私は今回、「ゆりいち」のプレオープンで

お買い物をしながら、Aさんに学ばせていただきました。

ありがとうございます。

 

 

「ゆりいち」のグランドオープンは、

6月1日(木)です。

 

どうぞお時間のある方は是非いらして下さいませ~~~

 

P1040099

 

 

 

「ゆりいち」オープンに思うこと

ご近所の「ゆりの里公園」に、26日、

新しく直売所「ゆりいち」がプレオープンしました~(^O^)/

IMG_0044

早速、お買い物も兼ねて、職業病を発揮してきました~(爆)

そして今日28日も、イチゴを買いに行ってきました~~(*^^)v

もちろん「職業病」も携えて・・・(≧▽≦)

 

 

初日の26日に行った時の感想は・・・

う~~~ん・・・大丈夫かなぁ~~~?でした(汗)

もう慌てて何とかオープンにこぎつけた感じは、

店内を見ても一発でわかります。

 

しかし、それと同時に、

お客様のことを考え、工夫しているところも

何カ所か見受けられました。

 

店内通路を広くとってあるんですね。

直売所というと、所狭しイメージがどこも当たり前で、

お買い回りに圧迫感を感じる直売所がほとんどなのですが、

ゆりいちは珍しく、通路空間を広く設けてあります。

 

また、出品者の誰かが必ず、店内にいらしゃいます。

初日の26日は、おかきを生産されている女性の方々でした。

 

タッパーに試食のおかきを入れて、

試食をしてもらいながら接客していました。

 

今日28日は、おつけものに出来る小メロンを

出品されている女性の方が、ご自身でお漬物を作って来て、

試食をしてもらいながら、接客していました。

 

小さなことですが、とても大事なことです。

どんな人が作っているのか?

どんな風にこのお野菜は食べるのか?

 

生産者さんのお顔と、利用シーンと、商品ポイントは、

きちんとお客様にお伝えできて当たり前!の

時代になってきていますので・・・

 

 

 

ここには、30代中頃でしょうか・・・

男性の店員さんが一人、店内全体の観察と、接客、

お客様のご要望などをお聞きする、

その他店舗運営に必要な業務の為に、

レジの横に立っていらっしゃいます。

 

この男性がきらり~☆彡と光っていました。

(以下Aさん)

 

Aさんを見て、その立っている姿は、

ただ、店舗を見ているだけでなく、

グランドオープンの6月1日(木)までに、

何をどこまで改善できるのか?問題解決できるのか?の

雰囲気を漂わせているのが伝わってきました。

 

26日は話せなかったのですが、今日は、レジ清算の後、

Aさんと少しお話ししました。

まあ、、、私の職業病を発揮しながら(爆)

 

ただ単にクレームや、要望を「客の立場」で

店員さんにいうのは簡単です。

 

「直売所」というのは、ショッピングセンター、マーケット、

ブランド店をオープンするなどと

ちょっと意味合いが違う部分があります。

 

それは、

地元地域と共に歩み、歓び、成長し、

稼いで潤っていく

という、大きな目標が背後にあります。

 

つづく~~~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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